Termini e condizioni del negozio online

REGOLE PER I NEGOZI SU INTERNET

Regolamento del negozio online MAZELAKI che definisce, tra l'altro, le regole per la conclusione di contratti attraverso il negozio, e che contiene le informazioni più importanti sul venditore, sul negozio e sui diritti del consumatore.

INDICE DEI CONTENUTI

§ 1 Definizioni

§ 2 Contatto con il Venditore

§ 3 Requisiti tecnici

§ 4 Acquisti nel negozio

§ 5 Pagamenti

§ 6 Evasione dell'ordine

§ 7 Diritto di recesso dal contratto

§ 8 Eccezioni al diritto di recesso dal Contratto

§ 9 Reclami

§ 10 Dati personali

§ 11 Prenotazioni

Allegato n. 1: Modello di modulo di recesso

§ 1 DEFINIZIONI Giorni lavorativi - giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia. Codice Civile - la legge polacca del 23 aprile 1964, il Codice Civile. Consumatore - un Acquirente che è una persona fisica, che acquista nel Negozio o compie azioni finalizzate all'acquisto, senza un collegamento diretto con la propria attività economica o professionale. Account - un servizio digitale, disciplinato da un regolamento separato ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, grazie al quale l'Acquirente può utilizzare gratuitamente funzionalità aggiuntive del Negozio. Acquirente - qualsiasi soggetto che acquista nel Negozio o compie azioni finalizzate all'acquisto. Acquirente privilegiato - un Consumatore o un Imprenditore privilegiato. Imprenditore Privilegiato - un Acquirente che è una persona fisica, che stipula o intende stipulare un accordo con il Venditore sulla base del Regolamento direttamente collegato alla sua attività economica, ma che non ha carattere professionale per lui. Regolamento - il presente regolamento. Negozio - il negozio online MAZELAKI gestito dal Venditore all'indirizzo https://www.mazelaki.pl. Venditore - Kamil Mazela, un imprenditore che svolge la propria attività sotto il nome MAZELAKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, iscritto nel Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica gestito dal Ministro dell'Economia e che gestisce il Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica, NIP 8993001806, REGON 529464856, ul. Jesionowa 56/7, 50-504 Wrocław. Legge sui diritti dei consumatori - Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

§ 2 CONTATTO CON IL VENDITORE Indirizzo postale: ul. Jesionowa 56/7, 50-504 Wrocław Indirizzo e-mail: [email protected] Telefono: 786197336 Il costo di una chiamata telefonica o di una trasmissione di dati effettuata dall'Acquirente si basa sulla tariffa base dell'operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet utilizzato dall'Acquirente. Il Venditore precisa che il costo delle chiamate internazionali o della trasmissione di dati internazionali può essere superiore al costo delle chiamate nazionali o della trasmissione di dati nazionali, a seconda della tariffa adottata dall'operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet utilizzato dall'Acquirente.

§ 3 REQUISITI TECNICI Per garantire il corretto funzionamento del Negozio, sono necessari i seguenti requisiti:

Un dispositivo con accesso a Internet.
Un browser internet che supporti JavaScript e i cookie.
Per effettuare un ordine nel Negozio, oltre ai requisiti specificati nel paragrafo 1, è necessario un account di posta elettronica attivo.

§ 4 ACQUISTI IN NEGOZIO

I prezzi dei prodotti visualizzati nel Negozio sono i prezzi totali del prodotto.
Il Venditore prende atto che il prezzo totale dell'ordine è costituito dalle seguenti componenti, come indicato nello Store: il prezzo del prodotto e, se applicabile in un caso specifico, i costi di consegna della merce.
Il prodotto selezionato per l'acquisto deve essere aggiunto al carrello nel Negozio.
Successivamente, l'Acquirente seleziona il metodo di consegna della merce e il metodo di pagamento dell'ordine tra le opzioni disponibili nel Negozio, oltre a fornire le informazioni necessarie per l'evasione dell'ordine effettuato.
L'ordine è concluso quando il suo contenuto è confermato e l'Acquirente accetta il Regolamento.
L'invio di un ordine equivale alla stipula di un contratto tra l'Acquirente e il Venditore.
L'Acquirente può registrarsi nel Negozio, ossia creare un account, o effettuare acquisti senza registrazione, fornendo i propri dati ad ogni potenziale ordine.

§ 5 PAGAMENTI

Nel negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario regolare sul conto bancario del Venditore.
Con carta di credito:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Attraverso la piattaforma di pagamento:
- Shoper Payments
- PayU
- Paypal

Nel caso in cui si scelga il pagamento tramite la piattaforma Shoper Payments, l'entità che fornisce i servizi di pagamento online è Autopay S.A.

Se l'Acquirente sceglie l'opzione di pagamento anticipato, l'ordine deve essere pagato entro 3 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.

Effettuando acquisti nel Negozio, l'Acquirente accetta l'utilizzo di fatture elettroniche da parte del Venditore. L'Acquirente ha il diritto di revocare la propria accettazione.

§6 EVASIONE DELL'ORDINE

Il periodo di evasione dell'ordine è di 21 giorni lavorativi.

Nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto il pagamento anticipato dell'ordine, il Venditore inizierà l'evasione dell'ordine dopo il suo pagamento.

I Paesi in cui viene effettuata la consegna sono:

Polonia
Germania
Austria
Italia
Francia
Repubblica Ceca
Slovacchia
Grecia
Belgio
Paesi Bassi

Nel Negozio sono disponibili le seguenti modalità di consegna:

Via corriere
Tramite ORLEN Paczka
Agli armadietti per pacchi InPost

§ 7 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Il Destinatario privilegiato del servizio ha il diritto di recedere dall'accordo di gestione del conto stipulato con il Fornitore del servizio entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per recedere dall'accordo di gestione del Conto scade 14 giorni dopo la data di conclusione del presente accordo.
Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Destinatario privilegiato deve informare il Fornitore di servizi della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail), utilizzando i dati di contatto indicati al § 2 del Regolamento.
Il Destinatario del Servizio Privilegiato può utilizzare il modello di modulo di recesso fornito alla fine del Regolamento, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Destinatario privilegiato invii le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del periodo di recesso.

EFFETTI DEL RECESSO DALL'ACCORDO

6. In caso di recesso dal contratto concluso, il Venditore rimborsa all'Acquirente privilegiato tutti i pagamenti da questi ricevuti, compresi i costi di consegna dei beni (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Venditore), immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato dall'Acquirente privilegiato della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.

7. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando le stesse modalità di pagamento che l'Acquirente privilegiato ha utilizzato nella transazione originaria, a meno che l'Acquirente privilegiato non accetti una soluzione diversa; in ogni caso, l'Acquirente privilegiato non dovrà sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso.

8. Se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente la merce dall'Acquirente privilegiato, potrà trattenere il rimborso finché non riceverà la merce o finché l'Acquirente privilegiato non fornirà la prova di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

9. Il Venditore richiede la restituzione della merce all'indirizzo: ul. Jesionowa 56/7, 50-504 Wrocław immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'Acquirente privilegiato ha comunicato al Venditore il recesso dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se l'Acquirente privilegiato restituisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

10. L'Acquirente privilegiato sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.

11. L'Acquirente privilegiato è responsabile solo della riduzione del valore dei beni risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

12. Se, a causa della sua natura, il bene non può essere restituito per posta ordinaria, l'Acquirente privilegiato dovrà sostenere anche i costi diretti della restituzione del bene. L'importo stimato di tali costi sarà fornito dal Venditore nella descrizione dei beni nel Negozio o al momento dell'ordine.

13. In caso di necessità di rimborso di fondi per una transazione effettuata dall'Acquirente privilegiato con una carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato a tale carta di pagamento.

§ 8 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Il diritto di recesso da un contratto a distanza, di cui al § 7 del Regolamento, non si applica al contratto:

in merito alla fornitura di beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;
per quanto riguarda la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
in merito alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna;
per quanto riguarda la fornitura di beni che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli;
per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che non sono stati sigillati dopo la consegna;
per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del Venditore e che possono verificarsi prima della fine del periodo di recesso.

§ 9 RECLAMI

I. DISPOSIZIONI GENERALI

Il Fornitore del servizio chiede che i reclami relativi all'Account siano presentati all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato al § 2 del Regolamento.
Il Prestatore di servizi risponderà ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.

II. DESTINATARI PRIVILEGIATI DEL SERVIZIO

Il Fornitore di servizi è responsabile nei confronti del Destinatario privilegiato della conformità del servizio al contratto, come previsto dalle leggi applicabili, in particolare dalla Legge sui diritti dei consumatori.
In caso di inadeguata esecuzione del contratto di gestione dell'Account da parte del Fornitore di servizi, il Destinatario di servizi privilegiati ha il diritto di avvalersi dei diritti previsti dal capitolo 5b della Legge sui diritti dei consumatori.
Se il Fornitore di servizi non ha fornito il servizio digitale, il Destinatario privilegiato può chiedere al Fornitore di servizi di fornirlo. Se, nonostante ciò, il Fornitore di servizi non fornisce il servizio digitale immediatamente o entro un termine supplementare, esplicitamente concordato tra il Fornitore di servizi e il Destinatario di servizi privilegiati, quest'ultimo può recedere dall'accordo di gestione dell'Account.
Il Destinatario di servizi privilegiati può recedere dal contratto di gestione dell'Account senza richiedere la fornitura del servizio digitale se: a. la dichiarazione o le circostanze del Fornitore di servizi indicano chiaramente che non fornirà il servizio digitale, oppure b. il Destinatario di servizi privilegiati e il Fornitore di servizi hanno concordato, o risulta chiaramente dalle circostanze del contratto di gestione dell'Account, che un termine specifico per la fornitura del servizio digitale era essenziale per il Destinatario di servizi privilegiati, e il Fornitore di servizi non lo ha fornito entro tale termine.
Il Fornitore di servizi è responsabile della mancata conformità all'accordo sulla gestione dell'Account del servizio digitale continuo che si è verificata o si è manifestata durante il periodo in cui, in conformità all'accordo, il servizio doveva essere fornito.
Se il servizio digitale non è conforme all'accordo di gestione del Conto, il Destinatario del Servizio Privilegiato può richiederne la conformità all'accordo.
In caso di non conformità del servizio digitale all'accordo sulla gestione del Conto, il Destinatario del Servizio Privilegiato è tenuto a collaborare con il Fornitore del Servizio, in misura ragionevole e con i mezzi tecnici meno onerosi per il Destinatario del Servizio Privilegiato, al fine di determinare se la non conformità del servizio digitale all'accordo sulla gestione del Conto si sia verificata tempestivamente a causa delle caratteristiche dell'ambiente digitale del Destinatario del Servizio Privilegiato.

III. MODALITÀ DI GESTIONE EXTRAGIUDIZIALE DEI RECLAMI E DI ESERCIZIO DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO Il Fornitore di servizi informa il Consumatore della possibilità di ricorrere a modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di esercizio delle richieste di risarcimento. Le regole per accedere a tali procedure sono disponibili presso la sede o sui siti web degli enti autorizzati a gestire la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il consumatore può avvalersi, tra l'altro: a. dell'assistenza del Centro europeo dei consumatori competente della Rete dei Centri europei dei consumatori. I Centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e assistono nella risoluzione delle controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L'assistenza dei Centri europei dei consumatori è generalmente gratuita. L'elenco dei Centri per i consumatori relativi a un determinato Paese è disponibile all'indirizzo: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ b. La piattaforma Internet per la risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr Inoltre, nel territorio della Repubblica di Polonia, sono disponibili le seguenti forme di assistenza: a. Mediazione condotta dall'Ispettorato regionale per l'ispezione del commercio competente a livello locale, al quale va indirizzata una domanda di mediazione. Di norma, la procedura è gratuita. L'elenco degli Ispettorati è disponibile qui: >https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php b. Assistenza da parte del tribunale arbitrale permanente dei consumatori localmente competente, operante presso l'Ispettorato regionale per l'ispezione del commercio, al quale deve essere presentata una richiesta di esame del caso davanti al tribunale arbitrale. Di norma, la procedura è gratuita. L'elenco dei tribunali è disponibile all'indirizzo: >https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php La disposizione di cui sopra è di natura informativa e non costituisce un obbligo per il Fornitore di servizi di utilizzare metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie. L'uso di metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento delle richieste di risarcimento è volontario sia per il Fornitore di servizi che per il Consumatore. Inoltre, il Consumatore può avvalersi dell'assistenza gratuita dell'ombudsman comunale o distrettuale dei consumatori in Polonia.

§ 10 DATI PERSONALI

L'amministratore dei dati personali forniti dal Destinatario privilegiato del servizio in relazione alla conclusione del contratto di gestione dell'Account è il Fornitore del servizio. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore del Servizio - comprese le altre finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati - sono disponibili nell'Informativa sulla privacy disponibile nello Store, in conformità al principio di trasparenza incluso nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).
Lo scopo del trattamento dei dati del Destinatario del Servizio Privilegiato è la gestione dell'Account. La base giuridica del trattamento dei dati personali in questo caso è l'accordo sulla gestione dell'Account o le azioni intraprese su richiesta del Destinatario del Servizio Privilegiato volte a concluderlo (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR), nonché il legittimo interesse del Fornitore del Servizio, consistente nel trattamento dei dati per stabilire, far valere o difendere potenziali reclami (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR).
Il conferimento dei dati da parte del Destinatario privilegiato del servizio è volontario ma necessario per concludere l'accordo di gestione dell'Account e fornire i servizi da esso contemplati. Il mancato conferimento dei dati comporta l'impossibilità di concludere l'accordo di gestione dell'Account e l'impossibilità per il Fornitore di servizi di fornire i servizi da esso contemplati.
I dati del Destinatario privilegiato saranno trattati fino a quando: a. l'accordo sulla gestione dell'Account scade; b. cessa la possibilità di far valere i diritti del Destinatario privilegiato o del Fornitore di servizi relativi all'Account; c. viene accettata l'obiezione del Destinatario privilegiato al trattamento dei suoi dati personali - nei casi in cui la base giuridica del trattamento dei dati era l'interesse legittimo del Fornitore di servizi - a seconda di quanto applicabile in un determinato caso.
Il Destinatario del Servizio Privilegiato ha il diritto di richiedere: a. l'accesso ai propri dati personali; b. la rettifica dei propri dati personali; c. la cancellazione dei propri dati personali; d. la limitazione del trattamento; e. la portabilità dei dati ad un altro titolare del trattamento.
Il destinatario del servizio privilegiato ha inoltre il diritto di: a. presentare un reclamo in qualsiasi momento contro il trattamento dei suoi dati per motivi legati alla sua situazione particolare - in merito al trattamento dei suoi dati personali basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR (vale a dire, gli interessi legittimi perseguiti dal fornitore del servizio).
Per esercitare i propri diritti, il Destinatario Privilegiato deve contattare il Fornitore del Servizio.
Se il destinatario del servizio privilegiato ritiene che i suoi dati siano trattati illegalmente, può presentare un reclamo all'autorità responsabile della protezione dei dati personali. In Polonia, tale autorità è il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

§ 11 DISPOSIZIONI FINALI

L'invio di contenuti illegali da parte del Destinatario privilegiato del servizio è vietato.
Il contratto di gestione dell'Account è stipulato in lingua polacca.
Il contratto stipulato in base al presente Regolamento è soggetto alla legge polacca, ad eccezione del paragrafo 4.
La scelta della legge polacca per il contratto concluso in base al presente Regolamento con un Consumatore non esclude o limita i diritti del Consumatore ai sensi delle disposizioni di legge obbligatorie che si applicano al Consumatore in assenza di scelta della legge. Ciò significa, in particolare, che se la normativa nazionale applicabile prevede una protezione più ampia per il Consumatore rispetto a quanto previsto dal presente Regolamento o dalla legge polacca, si applicherà la protezione più ampia.
In caso di controversia con un Destinatario di servizi privilegiati che non sia un Consumatore, relativa all'accordo di gestione del Conto, il tribunale competente è quello della sede legale del Fornitore di servizi.

Allegato n. 1 al Regolamento Si riporta di seguito un modello di modulo di recesso dal contratto, che il Consumatore o l'Imprenditore Privilegiato può, ma non è obbligato a utilizzare:

MODULO DI RECESSO TEMPLARE (questo modulo deve essere compilato e inviato solo se si desidera recedere dal contratto)

KM BUDOWNICTWO Kamil Mazela ul. Jesionowa 56/7, 50-504 Wrocław indirizzo e-mail: [email protected]

Io/noi() ..................................................................... con la presente comunico/informiamo() il mio/nostro recesso dal contratto per la fornitura del seguente servizio() / per la fornitura di contenuti digitali sotto forma di():

..............................................................................................................................................................................

Data del contratto(*)

..............................................................................................................................................................................

Nome e cognome del/i Consumatore/i/Imprenditore/i Privilegiato/i:

..............................................................................................................................................................................

Indirizzo del/i Consumatore/i/Imprenditore/i Privilegiato/i:

..............................................................................................................................................................................

............................................................................................. Firma del/i Consumatore/i / Imprenditore/i Privilegiato/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)

Data ............................................

(*) Cancellare la dicitura appropriata.